Mercado Livre lança entregas em até 60 minutos, venda de remédios com receita e expansão de centros logísticos

O Mercado Livre lançou nesta quinta-feira (24/9), em São Paulo, um conjunto de serviços e investimentos focados em logística, saúde e inteligência artificial. As novidades foram divulgadas na 10ª edição do Mercado Livre Experience, evento voltado a vendedores e empreendedores do ecossistema de e-commerce que segue na sexta-feira (25/9). Entre os principais anúncios está o lançamento do serviço de entregas ultrarrápidas “Chega Agora”, focado em encomendas de pequeno porte.

A operação piloto teve início em bairros da cidade de São Paulo, utilizando uma rede de entregadores da própria plataforma, com previsão de expansão gradual para outras regiões. Contudo, a data de disponibilização imediata do serviço não foi divulgada.

“O ‘Chega Agora é um modelo de entrega de até 60 minutos, são produtos pequenos, de até 15 quilos. A logística vai ser operada por uma rede de entregadores do Mercado Livre”, explicou Fernando Yunes, vice-presidente executivo de e-commerce do Mercado Livre para a América Latina.

Na área de saúde, a empresa expandiu sua atuação com a comercialização de medicamentos que exigem receita médica, como antibióticos, anti-inflamatórios e canetas GLP-1. A validação dos documentos médicos é realizada por profissionais farmacêuticos dentro da plataforma.

Além da venda direta por farmácia própria, o Mercado Livre passará a integrar redes de farmácias ao seu marketplace no modelo de ecossistema de terceiros. Em outubro, três redes começam a operar na plataforma. Segundo Yunes, a meta é alcançar 20 parceiras até o final do ano na Região Metropolitana de São Paulo.

Expansão da malha logística

Para dar suporte à demanda e à aceleração dos prazos de entrega, o Mercado Livre projeta fechar 2026 com 72 centros de distribuição de grande porte, um aumento de 39% em relação a 2025. Considerando especificamente os centros no formato fulfillment, a infraestrutura passa de 21 para 30 instalações. Atualmente, 59% das entregas rápidas chegam ao destino no mesmo dia ou no dia seguinte no Brasil, taxa que alcança 75% no estado de São Paulo.

A ampliação da infraestrutura é sustentada por um plano de investimentos de R$ 57 bilhões para 2026 no Brasil, acumulando R$ 175 bilhões aportados no país nos últimos dez anos. “O Mercado Livre vem aumentando o aporte no Brasil, uma combinação de compromisso com o futuro, a gente enxerga um potencial enorme no mercado brasileiro nos próximos anos”, afirmou o executivo.

Tecnologia e suporte ao vendedor

As transformações nos hábitos de consumo e a aplicação de inteligência artificial generativa na plataforma também foram temas abordados no evento. Roberta Donato, vice-presidente de marketplace do Mercado Livre, analisou a evolução das vendas digitais e do social commerce: “Nos últimos 10 anos, as formas do brasileiro comprar e do pequeno empreendedor vender mudaram completamente. A gente tem aí diversas novas formas de social commerce chegando a esses compradores”.

A executiva destacou também a implementação de assistentes virtuais de IA para otimização de campanhas e suporte aos comerciantes.

Os executivos destacaram que os novos serviços e planos de expansão acompanham o crescimento dos indicadores econômicos da empresa. De acordo com dados do relatório de impacto da companhia, o Mercado Livre atingiu um volume total de produtos vendidos (GMV) de US$ 65 bilhões, contabilizando 2,4 bilhões de itens comercializados na América Latina. A receita total alcançou US$ 28,9 bilhões (alta de 39%), enquanto o volume total de pagamentos processados pela divisão financeira Mercado Pago somou US$ 277,8 bilhões. Mais de 9,5 milhões de pequenas e médias empresas e empreendedores atuam no ecossistema.

O Brasil representa 52,6% da receita total da companhia, seguido pelo México com 22,4% e Argentina com 20,6%.